Contact Form 7の設定ミスでお問い合わせが届いていなかった件

このブログのお問い合わせフォームには、
プラグインの「Contact Form 7」を使っています。

設定するだけでコンタクトフォームを設置することができるのが利点で、
メールアドレスを公表せずに、自分へのメッセージを受け取ることができます。

しかし、わたしの設定ミスにより、
お問い合わせメッセージが届かない状態だったことが判明しました。
気付いたときにはかなり落ち込みましたが、時間が経ったら立ち直りました。

原因はすべてわたしの設定ミスと確認漏れにあり、
Contact Form 7には一切非が無いことをお伝えしておきます。

Contact Form 7のエラー

Contact Form 7を4.4.2にアップデートしたらエラーが出るようになりました。
設定画面を見てみると、題名欄の下に
「この項目はユーザーの入力内容によっては空白になり得ます」
とエラー表示が出ています。

お問い合わせフォームの題名欄はメールの件名となります。
送り主が空欄で送ると、メールの件名が空欄になってしまいます。
件名がないと受信できないメールソフトがあるため、警告しているのでしょう。

わたしは件名がなくてもよかったのですが、
エラーが出続けるのは気持ち悪いので設定を直しました。

件名にデフォルトの名前を入れる

コンタクトフォーム設定画面の題名欄には[your-subject]と入っていました。
お問い合わせフォームで入力した題名が入るということですね。

しかしお問い合わせフォームで題名が必須ではないので、
空欄になってしまう可能性があるのです。

そのため設定画面の[your-subject]のところに
「ザイタクメモからのお問い合わせ」と、固定の題名を入力しました。

サイトを複数持っているわたしとしては、
件名だけでどのサイトから届いたのか一目でわかるようになって良かったです。

題名欄をなくす

これに伴いコンタクトフォームの題名欄が要らなくなったので、
設定画面の「フォーム」タブから題名欄を削除しました。

さらに、設定画面の「メール」タブのメッセージ本文にある
題名欄も削除しました。

テスト送信で衝撃的な結果が

コンタクトフォームのエラーが出なくなったので一件落着です。
ためしに自分でお問い合わせメッセージを送ってみることにしました。

名前、メールアドレス、本文を入力して送信をしてみたところ
「あなたのメッセージは送信されました。ありがとうございました。」
というメッセージが表示されました。

しかしお問い合わせメールがいつまで経っても届きません。

メールアドレスが誤っていた

おかしいなぁと思ってコンタクトフォームの設定画面を見てみました。
「メール」タブの送信先を見てみると、メールアドレスが間違っていました。

本当に間抜けすぎるミスなので公開するのも迷いましたが
こういうこともあるんだよということでお知らせすることにしました。

一体何のアドレスが入っていたのか

以前ロリポップ!と契約していた際、
サイト専用のメールアドレスを設けていました。

ザイタクメモならzaitakumemo@muumemo.comとか、
ヅカメモならzukamemo@muumemo.comという具合です。

お問い合わせフォームの送信先は各サイト用のメールアドレスになっていました。
ザイタクメモのお問い合わせフォームなら
zaitakumemo@muumemo.comに送られるということです。

そしてzaitakumemo@muumemo.comから、
自分の普段使っているアドレスに転送する設定でした。

サーバー移転に伴うミス

2015年10月、ロリポップ!からエックスサーバーにサーバー移転しました。

ロリポップ!からエックスサーバーへ!サーバー移転奮闘記
なんとか移転作業が終わったものの 現在ロリポップ!にもファイルを置いてあるので そちらが表示されているのではないかと...

この際、独自ドメインのメールアドレスも作り直す必要があるのに、
zaitakumemo@muumemo.comなどサイトごとのアドレスを作り忘れました。

各サイト用のメールアドレスはほとんど使っておらず、
コンタクトフォームに使っていることをすっかり忘れていたのです。

つまり、ロリポップ!からエックスサーバーに移転することで
各サイト用のアドレスが無効になっていたということです。

ダメもとでエックスサーバーのサポートに
「なんとかなりませんかね?(意訳)」というメールを送ったら
「作ってないのはダメだよ、ごめんね!(意訳)」という返事が来ました。

ショックが大きすぎる

一部のサイトでは存在するアドレスが入っていたのでセーフでした。
しかし、存在しないアドレスになっていたサイトでは
およそ8ヶ月間、お問い合わせフォームが機能していなかったことになります。

多くの人に迷惑をかけてしまったのではないかとひどく落ち込みました。

メールアドレス修正の結果

全サイトでメールアドレスを訂正し、
無事にメッセージが届くようになりました。

しかも訂正からおよそ1ヶ月、
当該サイトからのお問い合わせはゼロでした!
喜ぶようなことではないかもしれませんが、
おそらくそれほど影響はなかったと思われます。

訂正してからメールが大量に届くようになったら、
それまで届いていなかった人が多かったということですからね。

確認するきっかけとなったContact Form 7のエラーには感謝しています。
気付くことができて良かったです。

わたしのようなミスをするような方はいないかと思いますが
Contact Form7のお問い合わせメールが届かない方は
一応確認してみてはいかがでしょうか。

お問い合わせお待ちしています

当ブログ「ザイタクメモ」にもお問い合わせフォームがあります。
感想、質問などありましたらどうぞお寄せください。

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宮島ムー

いろいろブログやってます運営ブログ一覧とプロフィール
2013年にクラウドワークスに登録したのをきっかけに、ライターやブロガーとして在宅ワークをしています。Twitterもフォローしていただけるとうれしいです!(@muumemo)
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